Cut-off tijd

Er is een tijdstip waarvóór een bestelling vandaag de deur uitgaat en waarna hij morgen vertrekt. Je bepaalt het door terug te rekenen vanaf de ophaaltijd van de vervoerder: neem de ophaaltijd, trek de tijd af die nodig is om te picken, in te pakken en te labelen, en wat overblijft is het laatste moment waarop een bestelling het nog haalt. Dat tijdstip heet de cut-off tijd.

De tijd die je klanten belooft ('voor 15:00 besteld, morgen in huis') en de tijd waarop je vervoerder ophaalt zijn niet hetzelfde, en het verschil is je werkvenster. Is dat venster twee uur en kost een gemiddelde bestelling vijf minuten, dan verwerkt een picker daarin ongeveer twee dozijn vóór de deadline; meer dan dat en de cut-off tijd moet eerder, of je hebt meer handen nodig.

Vervoerders hebben vaak meer dan één ophaalmoment of verschillende grenzen per dienst. Zet de cut-off tijd duidelijk op je site en in de checkout en houd je eraan. Wie om 14:55 bestelt en 'morgen in huis' leest, is iets beloofd.