Numéro de série
Certains produits ont besoin d'un code qui appartient à cet exemplaire précis, et pas à toute une livraison : un ordinateur portable, une perceuse, une machine à café. Il permet de savoir quel exemplaire vous avez vendu à quel client, et de le retrouver pour une réparation, une demande de garantie ou un rappel. Ce code s'appelle un numéro de série.
Un numéro de lot est partagé par tous les exemplaires d'une livraison ; un numéro de série est unique à un exemplaire. Si vous enregistrez les numéros de série à la réception puis au prélèvement pour une commande, vous répondez à « quel exemplaire ce client a-t-il reçu ? » en quelques secondes.
Le fabricant attribue le numéro. Scannez-le plutôt que de le saisir : un seul caractère faux revient à ne rien avoir enregistré.
En pratique
Un magasin vend des perceuses sans fil. Une cliente appelle : sa perceuse est tombée en panne au bout d'un mois. Le numéro de série sur le carton et dans la commande montre qu'elle vient de la livraison de mars et a été vendue le 2 avril, ce qui règle la question de la garantie et indique au magasin si d'autres perceuses de cette livraison doivent être contrôlées.
Pour aller plus loin
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Deux questions sur votre propre exploitation
Combien de vos articles occupent un emplacement de prélèvement qu'ils vident moins d'une fois par mois ?
Partie un : Aménager un entrepôt ne commence pas par le rayonnage
Après votre dernière intégration, combien de systèmes détiennent une quantité pour le même article ? Nommez-les.