Versand
Despatch
Ist eine Bestellung verpackt, muss sie noch rausgehen. Sie bekommt ihr Versandetikett, kommt in den richtigen Abholbereich oder den richtigen Rollcontainer, wird dem Paketdienst bei der Abholung übergeben, und das System erfährt, dass sie weg ist, was die Benachrichtigung des Kunden auslöst. Dieser letzte Schritt heißt Versand, englisch Despatch oder Dispatch.
Die meisten Versandfehler sind klein: ein Paket im Abholbereich des falschen Paketdienstes, ein Etikett, das nicht zum Paket passt, oder eine Übergabe, die niemand festgehalten hat. Ein Scan bei der Übergabe, Paket für Paket oder als ganze Sendungsliste, schließt diese Lücke und gibt Ihnen einen Beleg dafür, was wann rausgegangen ist.
Mit dem Versand endet die Arbeit des Lagers und beginnt die des Paketdienstes. Bewahren Sie den Übergabebeleg auf: Sagt ein Kunde, das Paket sei nie angekommen, schauen Sie sich als Erstes diesen Beleg an.
In der Praxis
Um 16:45 Uhr kommt der Paketdienst. Der Packer scannt jedes Paket und legt es in einen Rollcontainer, das System druckt die Sendungsliste, und der Fahrer quittiert 62 Pakete. Mit jedem Scan geht die Mail „Ihre Bestellung wurde versandt“ an den Kunden.
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