OMS
Order Management System
Ein Order Management System (OMS) ist eine Software, die Kundenaufträge über jeden Verkaufskanal – Webshop, Marktplatz, EDI, B2B-Portal, Einzelhandel – und jeden Erfüllungsort hinweg erfasst, validiert, zuweist und weiterleitet. Es bietet eine einheitliche Echtzeit-Ansicht des Auftragsstatus und der Bestandsverfügbarkeit, wendet Zuweisungsregeln an (nächstgelegenes Lager, schnellster Spediteur, niedrigste Kosten) und übergibt den Auftrag an das LVS oder den Versanddienstleister, der ihn tatsächlich ausführt.
Das OMS ist die Schnittstelle zwischen der Nachfrage (Vertriebskanäle) und dem Angebot (Lager, 3PL, Drop-Ship-Lieferanten). Es verwaltet Teillieferungen, Rückstände, Stornierungen, Retouren und kanalübergreifende Versprechen wie „online kaufen, im Geschäft abholen“.
Vollständiger Leitfaden: Order Management System (OMS) — Summen im ERP, Details im OMS, und wann Sie keines brauchen.
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